30 ngày trả hàng hoàn tiền

"30 ngày trả hàng hoàn tiền" là chính sách của M2 DUEL Store để bạn có thể trả lại hàng và nhận hoàn tiền cho các sản phẩm đã mua lên đến 30 ngày, dù bất kì lý do gì.

Các sản phẩm áp dụng là các sản phẩm được dán tem phân phối hoặc tem niêm phong của M2 DUEL Store, gồm có:

• Booster Box
• Structure / Starter Deck / Theme Deck
• Collection Box
• M2 Special Edition
• Một số sản phẩm khác theo quy định

• Sản phẩm còn nguyên seal niêm phong từ nhà sản xuất
• Sản phẩm không bị hư hỏng, móp méo vỏ hộp, bao bì
• Tem phân phối hoặc tem niêm phong của M2 phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu chắp vá, dán đè, hư hỏng
• Sản phẩm chưa qua sử dụng và trong tình trạng như mới
• Trong khoảng thời gian 30 ngày kể từ ngày đặt đơn hàng
• Quà tặng kèm theo sản phẩm (nếu có) phải được hoàn trả chung với sản phẩm
• Có mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng thể hiện sản phẩm và giá trị sản phẩm

Quy trình Trả hàng hoàn tiền:

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua các kênh liên lạc thuận tiện nhất với bạn
• Bước 2: Xác nhận thông tin và Gửi trả lại sản phẩm qua dịch vụ chuyển phát hoặc trực tiếp tại M2
• Bước 3: Nhận hoàn tiền sau 3 - 5 ngày chúng tôi nhận lại được sản phẩm

• Bạn sẽ tự thanh toán các chi phí phát sinh gửi trả hàng
• Hoàn tiền thực hiện với hình thức chuyển khoản (3-5 ngày) hoặc tiền mặt ngay lập tức tại cửa hàng.
• Số tiền hoàn lại là số tiền của sản phẩm đã trừ các khuyến mãi, quà tặng kèm, phí vận chuyển và các chi phí khác.
• Chúng tôi có quyền từ chối nếu sản phẩm không đạt các điều kiện để được hưởng chính sách. Chi phí hoàn trả trong trường hợp này do bạn thanh toán.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng từ ngày 31/10/2023